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為民服務零距離 微小細節暖人心
發布日期：2023年10月25日 作者：紅寺堡區審批服務管理局 來源：紅寺堡區審批服務管理局
10月24日，紅寺堡區12345便民服務熱線接到一份不一樣的工單，和其他反映問題或投訴的工單不同，是一封反映工作人員辦事認真，積極為民服務的表揚件。
表揚件中，市民袁女生表達了對工作人員的專業素養、細致服務的贊揚。10月24日，撥打了紅寺堡區政務服務中心醫保窗口的電話咨詢靈活就業撤數據的相關問題，醫保窗口的一名女性工作人員了解到因員工到外地無法現場辦理，于是自己主動到稅務窗口核實對接情況，為市民快捷高效的解決了該問題，在市民咨詢該工作人員的姓名時，工作人員未告知。當代活雷鋒般的精神給市民留下了深刻的印象，為市民積極辦事的態度讓市民深受感動。大廳窗口工作人員在幫助市民處理時，表現出突出的職業素養，其熱心助民不局限于工作職責，以解決問題為己任，利用自身資源幫助市民解決超出工作范圍業務，市民對其服務質量、效率及態度表示認可。
袁女生被工作人員敬業、專業、高效的工作作風所感動，事后專門撥打12345政務服務便民熱線，為窗口工作人員點贊！
小小的舉動，暖心的服務。這張表揚工單，是對紅寺堡區政務大廳窗口細致周到服務的認可和肯定。服務無終點，創新無止境，在今后的工作中，紅寺堡區政務大廳窗口會持續秉承熱心、耐心的服務態度，切實站在辦事群眾的角度更好地提供優質、高效的政務服務。
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